Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro nákup ProstaHeal
Platné od: 1. ledna 2026
⚠️ Důležité upozornění
ProstaHeal není lékařský přípravek. Jedná se o doplněk stravy určený pro dospělé muže. Produkt není určen k diagnostice, léčbě, prevenci nebo vyléčení jakékoli nemoci.
Při vážných zdravotních potížích konzultujte svého lékaře. Výsledky se mohou u jednotlivých osob lišit. Dodržujte doporučené dávkování a přečtěte si pokyny před použitím.
1. Základní informace
👥 Prodávající
Název: Zdravotní služby s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
IČ: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 734 592 018
Zápis: Obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345
🛒 Předmět podnikání
Společnost se zabývá prodejem doplňků stravy a poskytováním souvisejících služeb. Veškeré produkty jsou v souladu s českou a evropskou legislativou.
2. Objednávka a kupní smlouva
📝 Postup objednání
• Vyplněte objednávkový formulář na našich webových stránkách
• Zkontrolujte správnost uvedených údajů
• Odsouhlaste obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů
• Odešlete objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat"
• Obdržíte automatické potvrzení o přijetí objednávky
✅ Potvrzení objednávky
Kupní smlouva vzniká okamžikem našeho písemného potvrzení vaší objednávky, které vám zašleme na emailovou adresu uvedenou v objednávce do 24 hodin.
Upozornění: Automatické potvrzení o přijetí objednávky ještě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena až naším písemným potvrzením.
❌ Zrušení objednávky
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nedostupnosti zboží, chyby v ceně nebo jiných objektivních překážek. V takovém případě vám neprodleně vrátíme veškeré již zaplacené částky.
3. Ceny a platba
💰 Ceny
• Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky
• Doprava zdarma při objednávce nad 1.000 Kč
• Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob nebo do konce akce
💳 Způsoby platby
🚚 Platba na dobírku
Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky
💻 Online platba kartou
Bezpečná platba přes platební bránu
🏦 Bankovní převod
Převod na náš bankovní účet
📱 Mobilní platby
Apple Pay, Google Pay
⏰ Splatnost
• Platba na dobírku: Při převzetí zásilky
• Online platba: Ihned při objednávce
• Bankovní převod: Do 5 pracovních dnů od objednávky
• Mobilní platby: Ihned při objednávce
4. Dodání a doprava
📦 Způsoby dopravy
Česká pošta
1-3 pracovní dny
Zdarma nad 1.000 Kč
PPL
1-2 pracovní dny
99 Kč
DPD
1-2 pracovní dny
129 Kč
🎯 Doručení
• Zboží expedujeme do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky
• Doručení probíhá v pracovních dnech v době 8:00 - 18:00
• O expedici vás informujeme emailem včetně sledovacího čísla
• V případě vaší nepřítomnosti vám dopravce zanechá avízo
• Zásilka je uchováváva na výdejním místě 10 pracovních dnů
⚠️ Převzetí zásilky
• Zkontrolujte neporušenost obalu před převzetím
• V případě poškození zásilky sepište s dopravcem škodní protokol
• Nepřevzemutí zásilky bez důvodu je porušením kupní smlouvy
• Náklady na vrácení nepřevzaté zásilky hradí kupující
5. Reklamace a záruka
🛡️ Záruční podmínky
• Záruka kvality: 60 dní od převzetí
• Minimální trvanlivost: Viz datum na obalu
• Reklamace: Uplatněte do 24 měsíců od koupě
• Záruka spokojenosti: "Spokojeni, nebo peníze zpět"
📝 Postup reklamace
1️⃣ Oznámení reklamace
2️⃣ Potřebné údaje
• Číslo objednávky
• Popis reklamované vady
• Fotografie produktu (pokud možno)
• Vaše kontaktní údaje
Rychlé vyřízení: Reklamace vyřizujeme do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace vrátíme peníze nebo vyměníme zboží.
💰 Záruka spokojenosti
60 dní záruka vrácení peněz! Pokud nebudete s ProstaHeal spokojeni, vrátíme vám plnou částku.
• Nemusíte uvádět důvod
• Stačí nás kontaktovat do 60 dnů od nákupu
• Peníze vrátíme do 14 dnů
• Náklady na vrácení hradíte vy
6. Odstoupení od smlouvy
🔙 Právo na odstoupení
V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
✅ Můžete odstoupit
• Neotevřené originální balení
• Neporušené bezpečnostní uzávěry
• Kompletní obsah včetně příbalového letáku
• Do 14 dnů od převzetí
❌ Nelze odstoupit
• Otevřené balení (hygienické důvody)
• Poškozený nebo neúplný produkt
• Po uplynutí 14denní lhůty
• Individuálně připravené produkty
📋 Postup odstoupení
1. Zašlete nám písemné oznámení o odstoupení na email: [email protected]
2. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod vrácení (volitelné)
3. Zboží zabalte do původního obalu a zašlete na naši adresu
4. Peníze vrátíme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží
Tip: Můžete použít naši vzorovou formulář pro odstoupení, který najdete na konci těchto obchodních podmínek.
7. Zdravotní upozornění a omezení odpovědnosti
⚕️ Důležité zdravotní informace
ProstaHeal není lékem ani zdravotnickým prostředkem. Jedná se o doplněk stravy registrovaný podle platné legislativy.
Produkt není určen k diagnostice, léčbě, prevenci nebo vyléčení nemocí. Nenahrazuje lékařskou péči ani předepsané léky.
Před použitím konzultujte svého lékaře, zejména pokud užíváte jiné léky, máte zdravotní problémy nebo jste alergičtí na některé složky.
V případě nežádoucích účinků přestaňte užívat a vyhledejte lékařskou pomoc.
🚫 Kontraindikace
ProstaHeal není vhodný pro:
• Osoby mladší 18 let
• Těhotné a kojící ženy
• Osoby s alergií na některou ze složek
• Osoby s vážnými onemocněními ledvin nebo jater
• Osoby užívající antikoagulancia (po konzultaci s lékařem)
⚖️ Omezení odpovědnosti
Prodávající neručí za specifické výsledky užívání produktu. Účinnost se může u různých osob lišit.
Prodávající nenesе odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním produktu nebo nedodržením pokynů.
Celková odpovědnost prodávajícího je omezena na cenu zakoupeného produktu.
Tyto podmínky neomezují vaše práva vyplývající z platných právních předpisů.
8. Závěrečná ustanovení
📜 Platné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména:
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebiče
• Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Nařízení EU 2016/679 (GDPR)
⚖️ Řešení sporů
Snažíme se řešit všechny spory smírnou cestou. V případě neshody se obraťte na náš zákaznický servis.
Spotřebiče mají právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ODR EU pro online řešení sporů.
Věcně a místně příslušnými soudy jsou soudy České republiky.
Česká obchodní inspekce:
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web:
www.coi.cz
ODR platforma:
ec.europa.eu/odr
🔄 Změny podmínek
Tyto obchodní podmínky můžeme změnit nebo doplnit. O významných změnách vás budeme informovat na našich webových stránkách nebo emailem. Nové podmínky se vztahují na objednávky učiněné po jejich zveřejnění.
✅ Platnost
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026. V případě rozporu mezi českou a jazykovou verzí má přednost česká verze.
Pokud se některé ustanovení stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
9. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
📝 Formulář pro odstoupení
Adresát: Zdravotní služby s.r.o., Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Věc: Odstoupení od kupní smlouvy
Tímto odstupuji od kupní smlouvy na koupi následujícího zboží:
Název produktu: ................................
Číslo objednávky: ................................
Datum objednávky: ................................
Datum převzetí: ................................
Důvod odstoupení (nepovinné): ................................
Jméno a příjmení: ................................
Adresa: ................................
Email: ................................
Telefon: ................................
Číslo účtu pro vrácení peněz: ................................
Datum a podpis: ................................
Pozor: Toto je pouze vzorový formulář. Odstoupení od smlouvy můžete oznámit i jiným jednoznačným způsobem.