Zásady ochrany osobních údajů
Informace o zpracování a ochraně vašich osobních údajů
Platné od: 1. ledna 2026
🔒 Vaše soukromí je pro nás priorita
Těmito zásadami ochrany osobních údajů vás informujeme o způsobu zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s používáním našich služeb a nákupem produktů ProstaHeal. Veškeré zpracování osobních údajů provádíme v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Zdravotní služby s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
IČ: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 734 592 018
V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatňování vašich práv se na nás můžete obrátit na výše uvedené kontakty.
2. Účel zpracování osobních údajů
📦 Zpracování objednávek
Účel: Vyřízení vaší objednávky, doručení produktu, komunikace ohledně objednávky
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Doba zpracování: Po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy + 3 roky pro účely případných reklamací
💬 Zákaznická podpora
Účel: Poskytování zákaznické podpory, řešení dotazů a stížností
Právní základ: Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Doba zpracování: 2 roky od posledního kontaktu
📧 Marketing
Účel: Zasílání marketingových sdělení, newsletteru, nabídek
Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Doba zpracování: Do odvolání souhlasu
3. Kategorie zpracovávaných údajů
👤 Identifikační údaje
- • Jméno a příjmení
- • Telefon
- • Adresa
🛒 Obchodní údaje
- • Historie objednávek
- • Preference produktů
- • Platební informace
- • Komunikace
Upozornění: Zdravotní informace zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí produktu a služeb. Nejsme zdravotnickým zařízením a neposkytujeme lékařské služby.
4. Předávání osobních údajů
🚚 Doručovací služby
Pro účely doručení objednávky předáváme nezbytné údaje (jméno, adresa, telefon) našim smluvním partnerům - dopravním společnostem (Česká pošta, PPL, DPD).
💳 Platební brána
Pro zpracování online plateb využíváme certifikované platební brány, které jsou v souladu s PCI DSS standardy. Platební údaje nejsou ukládány na našich serverech.
🔧 Technické služby
Pro provoz webových stránek a IT služeb spolupracujeme s třetími stranami (hosting, analytické nástroje), které mají přístup pouze k nezbytným technickým údajům.
5. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Informace o zpracování vašich údajů
Právo na opravu
Oprava nesprávných údajů
Právo na výmaz
Smazání údajů za určitých podmínek
Právo na omezení
Omezení zpracování údajů
Právo na přenositelnost
Předání údajů jinému správci
Právo vznést námitku
Námitka proti zpracování
Jak uplatnit práva: Svá práva můžete uplatnit zasláním požadavku na email [email protected] nebo písemně na naši adresu. Odpovíme vám do 30 dnů.
6. Bezpečnost údajů
SSL šifrování
Veškerá komunikace je chráněna SSL certifikátem
Bezpečné servery
Údaje jsou ukládány na zabezpečených serverech v EU
GDPR compliance
Plný soulad s evropským nařízením GDPR
7. Podání stížnosti
V případě, že se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:
🏛️ Úřad pro ochranu osobních údajů
Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
Email: [email protected]
Telefon: +420 234 665 111
Před podáním stížnosti doporučujeme kontaktovat nejprve nás na [email protected], abychom mohli vyřešit váš problém přímo.
8. Změny zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro případné aktualizace.
9. Kontaktní informace
Pro jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás kontaktujte:
📞 Telefon
+420 734 592 018
✉️ Poštovní adresa
Zdravotní služby s.r.o.
Václavské náměstí 28
110 00 Praha 1
🕒 Pracovní doba
Po-Pá: 8:00-18:00
So-Ne: 9:00-15:00